Aviso de Comercio Electrónico

Octopus Lux ofrecerá planes de suscripción con funcionalidades extendidas para docentes, familias y centros educativos. Los precios, características y ciclos de facturación de cada plan estarán claramente indicados en la página de precios antes de completar cualquier transacción.

La oferta comercial publicada en el sitio tiene carácter vinculante mientras esté disponible. Octopus Lux se reserva el derecho de modificar precios y condiciones con previo aviso.

El proceso de suscripción seguirá los siguientes pasos:

• El usuario selecciona el plan deseado en la página de precios
• Revisa el resumen del pedido, precio y condiciones
• Completa sus datos de facturación y método de pago
• Confirma la compra mediante un clic explícito de aceptación
• Recibe confirmación por correo electrónico con los detalles del contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que Octopus Lux envía la confirmación de la transacción al correo del usuario.

Los pagos serán procesados a través de Stripe, una plataforma de pagos en línea con certificación PCI DSS nivel 1. Octopus Lux no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta del usuario; toda la información financiera es gestionada directamente por Stripe.

• Métodos aceptados: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express
• Moneda: pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según se indique
• Los cargos aparecerán en el estado de cuenta como OCTOPUS LUX o Stripe*OctopusLux

Política de privacidad de Stripe: stripe.com/privacy

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual), salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.

• El usuario recibirá un aviso por correo electrónico antes de cada renovación
• La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde el Panel de Cuenta
• Al cancelar, el acceso premium se mantiene hasta el final del período pagado
• No se realizan reembolsos proporcionales por cancelación anticipada, salvo lo indicado en la sección 5

Octopus Lux ofrece una garantía de satisfacción de 7 días naturales a partir de la primera contratación de cualquier plan de pago. Durante este período, el usuario podrá solicitar el reembolso completo sin necesidad de justificación.

Aplican las siguientes condiciones:

• La solicitud debe enviarse dentro de los 7 días naturales siguientes al primer cargo
• Solo aplica para la primera suscripción, no para renovaciones
• El reembolso se procesará en 5 a 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria
• Las solicitudes deben enviarse a contacto@octopuslux.com con el número de transacción

Los usuarios que requieran factura electrónica (CFDI) conforme al SAT deberán solicitarla dentro de los 5 días naturales siguientes a la transacción, enviando sus datos fiscales completos a:

No se emitirán facturas por transacciones de períodos anteriores fuera del plazo indicado.

Todas las transacciones se realizan sobre conexiones cifradas con protocolo HTTPS/TLS. Octopus Lux implementa medidas de seguridad para proteger la integridad de las operaciones de pago. Sin embargo, no es responsable de fraudes derivados de accesos no autorizados ajenos a su control.

En caso de detectar un cargo no reconocido, el usuario debe contactar inmediatamente a su banco y notificar a Octopus Lux.

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario tiene derecho a:

• Recibir información clara y veraz sobre precios y condiciones antes de contratar
• Exigir el cumplimiento de lo ofrecido en el sitio web
• Presentar quejas ante la PROFECO en caso de incumplimiento
• Ejercer el derecho de retracto dentro del período de garantía establecido

Más información en: www.profeco.gob.mx

Para cualquier consulta sobre pagos, suscripciones o facturación:

El presente Aviso de Comercio Electrónico se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de México.